La Agencia Española de Protección de Datos publicó el pasado martes la Memoria anual del ejercicio 2020. Durante dicho ejercicio, se presentaron un total de 10.324 reclamaciones al organismo.
Las reclamaciones planteadas con mayor frecuencia el pasado 2020 hacen referencia a:
- Servicios de internet (16%)
- Inserción indebida en ficheros de morosidad (15%)
- Videovigilancia (12%)
- Recepción de publicidad (7%)
- Reclamación de deudas (6%)
Vemos como las reclamaciones relacionadas con servicios de internet encabezan la lista, con un incremento del 5% respecto al año pasado.
Un ejemplo a destacar es el procedimiento instruido a Miraclia por “la utilización de los datos personales del reclamante para hacerle una broma mediante una llamada telefónica a su móvil, sirviéndose para ello de una app”. La llamada fue grabada y difundida a terceros sin el consentimiento del afectado. Pues bien, la broma costó a Miraclia dos sanciones de 20.000 € cada una, es decir 40.000 €. Añadiéndole el daño reputacional a la marca, posiblemente sea la broma telefónica más cara del mundo. Además, Miraclia tuvo que adecuar sus tratamientos a la normativa de protección de datos.
Por último, en 2020 la Agencia ha dictado 393 resoluciones sancionadoras, lo que supone un incremento del 16% respecto al año anterior. En este caso, las áreas más frecuentes con expedientes sancionadores son videovigilancia seguida de servicios de internet. Sin embargo, los sectores que se llevan la palma en cuanto a importe de sanciones son el sector bancario y el de telecomunicaciones, que solo este 2020 entre los dos alcanzan los 8 millones de euros en sanciones, un incremento del 27% respecto al 2019.
Vemos pues que, a pesar de la pandemia, la AEPD sigue actuando con firmeza, y no le tiembla el pulso a la hora de sancionar. Y todo apunta a que la tendencia en número de sanciones siga creciendo en los próximos años.
Cuidaos.
