Ricard Castellet

Leíamos días atrás que un alumno ha demandado a la Universidad de Córdoba para la videovigilancia en los exámenes online. El estudiante entiende que con este sistema «se viola el derecho a la intimidad del domicilio y que no hay base legal para hacerlo». El juzgado número 3 de la plaza del admitió a trámite y se han solicitado medidas cautelares.

Nos encontramos con un ejemplo clásico de conflicto entre Tecnología y Privacidad. Y no es el único estos días: el de la toma de temperatura es otro por cuestiones de privacidad de los usuarios.

Tenemos que empezar a asumir que las cosas no volverán a ser como antes. Es más, no deberíamos querer que fuera así. Debemos entender que, una vez superada la pandemia, la mayoría de cosas que hemos hecho y las tecnologías que hemos aplicado, las debemos continuar utilizándolas, más intensamente y mejoradas en la medida que podamos. Todo lo que se pueda hacer a distancia (teletrabajo, telemedicina, teleeducación, telejustícia, etc.), se debe hacer más y mejor. Esto redundará en una mejora de la productividad, del medio ambiente y de la conciliación laboral, entre otros. Un proceso en el que encontraremos inconvenientes de todo tipo (aunque durante la pandemia lo estamos haciendo todos bastante bien) que tenemos que ir superando para mirar adelante y no volver a prácticas inasumibles a estas alturas de siglo.

Y un inconveniente a resolver es la intrusividad de las tecnologías en cuanto a nuestra vida privada y en nuestros derechos como ciudadanos. El titular de la noticia es un claro ejemplo. La Universidad, por presión de dar una respuesta académica a la situación, seguramente no ha planteado adecuadamente la cuestión. Pero hay que aplaudir la valentía de querer implementar una solución tecnológica de eproctoring [i] a un problema al que hay que enfrentarnos por muchas razones que aquí no toca exponer pero que todos tenemos en la cabeza.

Por último, dos consideraciones jurídicas de la noticia. Sorprende, sin haber leído la demanda, que sea por violación de la intimidad de domicilio y no por protección de datos. Tenemos en cuenta que el alumno está advertido de antemano y que puede situar la cámara como le parezca más oportuno (incluso poner un fondo virtual), parece difícil que se viole la intimidad. Pero tiempo habrá para seguir el tema con calma.

El otro consideración se recordar que cualquier intromisión en la intimidad debe tener una regulación por Ley Orgánica porque afecta al derecho a la privacidad, regulado por el artículo 8.1 del Convenio Europeo de Derechos Humanos (CEDH) y el artículo 18 de la Constitución Española (CE).

Como siempre, ¡cuidaos!

[i] El e-proctoring, es decir la supervisión tecnológica, es el ámbito de trabajo actual con respecto a los exámenes online. Un ejemplo de herramienta de este estilo es Smowl que registro al alumno, monitoriza su identidad constantemente, se analizan las imágenes con un reconocedor facial y, finalmente, se certifica que el alumno ha hecho por él mismo el examen. Incluso verifica la IP de acceso y si otros usuarios la están usando simultáneamente. La aplicación garantiza la privacidad con una estructura por capas, separando los datos de las imágenes. Entre sus clientes se encuentra La universidad Abierta de Cataluña (UOC).

Esta es una consulta recurrente. Y suele ir acompañada de expresiones como «si somos muy pequeños» o «quién quieres que nos denuncie» o «lo tengo pendiente pero no tengo tiempo» o «esto es por Google o Facebook» o similar.

Pues en este tema hay, como siempre, buenas y malas noticias. Vemos.

Empezaré con algunas declaraciones que, no por obvias, debemos dejar de insistir. La primera es que en un estado de derecho, las leyes son iguales para todos. En el ámbito empresarial y en cuanto a la protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos establecen sanciones en función de la gravedad de las conductas y no en función del tamaño de la empresa. Como es natural, una empresa pequeña puede tener una conducta impropia como Facebook y será sancionada igualmente. Eso sí, la empresa pequeña puede haber puesto en riesgo o comprometido un número pequeño de datos mientras que en el caso de Facebook pueden ser millones. Por lo tanto, la sanción será menor pero se sancionará, sin duda.

Y sí, te pueden sancionar por la página web y por diversos motivos como son que falte algún documento, que los documentos no cumplan con la normativa, que la política de cookies no sea correcta y una larga serie de casuísticas a las que debemos prestar atención.

Y se pueden sancionar todas las web, independientemente de la extensión que tenga. No sólo las .es que corresponden a España, sino el .cat, el .com y todos los dominios. El Reglamento aplica a cualquier tratamiento de datos de ciudadanos europeos, sin tener en cuenta el dominio y se puede sancionar a cualquier web del mundo que infrinja lo estipulado en la ley de protección de datos europeas.

Las sanciones se clasifican en muy graves, graves y leves. Entre las primeras podemos citar el no tener un procedimiento para el ejercicio de los derechos de los usuarios, tratamiento de datos de forma ilícita (falta de consentimiento, compra bases de datos, …), consentimientos recogidos incumpliendo la ley, usar los datos para finalidades diferentes de las explicadas al recoger el consentimiento o no facilitar el acceso a la autoridad de control del ejercicio de sus potestades de investigación, entre otros.

En cuanto a las graves están, a modo de ejemplo, el tratamiento de datos de menores sin el consentimiento adecuado, contratar un encargado sin garantías, no aplicar las medidas organizativas o técnicas adecuadas.

No nos extenderemos con las leves. Sólo recalcar la importancia de que nuestra web esté adecuada a la ley, no sólo para prevenir las sanciones sino para transmitir la percepción de que hacemos las cosas bien y que tenemos el máximo cuidado para los datos que por todas las otras cosas que fe a la empresa.

Ah, y recordar que la web es la parte externa y visible de la empresa. Y que hay que adecuar también la parte interna. Pero eso será en otro post.

Parece mentira como pasa el tiempo! Esta frase tan sufrida sirve para muchas situaciones en la vida, incluso para recordar que en 2003 LinkedIn no existía. Para el caso, tampoco existía Facebook. Y ahora mismo son redes social líderes con 690 y alrededor de 2.500 millones de usuarios respectivamente.

LinkedIn salió a Bolsa el año 2011 y 2016 fue comprada por Microsoft, que la incorporó a su ecosistema, por la astronómica cantidad de 30.000 millones de dólares. La red profesional por excelencia se consolidó definitivamente. Lejos quedan aquellos inicios de los ’90 con las BBS o los foros de Usenet o Compuserve. E incluso, Friendster, creada apenas 3 meses antes de que LinkedIn. Todas ellas ya hace mucho tiempo en el baúl de la historia. A veces conviene mirar atrás para saber de dónde venimos. Y, estar claro, mirar adelante para saber dónde vamos.

Cuando me preguntan cuál es la primera red social en la que me he de apuntar, la respuesta es siempre la misma: LinkedIn. Sin duda. Después te puedes apuntar a una o dos más (no muchos más para poder gestionarlas eficientemente y no ser un esclavo) según afinidades e intereses. Si estás en activo no te puedes permitir no estar en LinkedIn. Y cuando digo «estar» me refiero a tener una presencia (buena página -fotografía, currículo actualizado, definición de intereses clara, etc.-) activa (que quiere decir que los «likes» no venden). Quiere decir que debe reflejar tu imagen profesional de la mejor manera posible. Y que tienes que participar con artículos y comentarios que reflejen tu capacidad profesional. Si no es así, más vale que no hagas nada.

Y en tiempos de pandemia las redes sociales han incrementar notablemente su actividad de forma exponencial. Si estamos confinados, debemos fiarnos de las opciones virtuales para hacer negocios, contratar profesionales, ofrecer nuestros productos y servicios y ver los de la competencia y una serie de iniciativas que han pasado del mundo real al virtual.

Y cuando superemos la situación, las redes sociales se habrán vuelto imprescindibles. Como tantas otras iniciativas virtuales que hemos «descubierto» estos meses -teletrabajo, compras online, videoconferencias, almacenamiento en la nube, trabajar sin papel, etc.- y que han llegado para formar parte de nuestro ecosistema virtual de trabajo, profesional y personal.
Por lo tanto, debemos acostumbrarnos a tener presentes nuestras redes, especialmente profesionales. Se han convertido imprescindibles.

Y como siempre, ¡cuidaos!

La abogacía en general ha llegado más tarde que otros sectores en las redes sociales. Primero porque siempre ha habido reticencias a hacer publicidad (había un tiempo que incluso la publicidad estaba prohibida). Más tarde porque parecía que era cosa de jóvenes y se consideraba un canal poco serio para comunicarse. Y, por último, la barrera tecnológica que hacía difícil (no sólo para los abogados pero especialmente para ellos) el acceso a estos medios.

Pero poco a poco, y aunque falta mucho, los abogados han ido abriendo camino y ahora, a pesar de no ser mayoritarios, ya hay muchos que tienen presencia en las redes sociales. No en todas, claro, pero sí en las principales como Linkedin, Twitter o Facebook. Y justo cuando empezábamos a explorar estos nuevos lugares de las redes nos encontramos, de repente, en medio de una pandemia que, actualmente, no sabemos ni cuándo ni cómo terminará.

Pero hay dos tendencias que parecen claras: la transformación digital ha llegado para quedarse y el teletrabajo aumentará su cuota de participación en el mercado de trabajo. El coronavirus ha impulsado decididamente las dos iniciativas de una manera que hasta hace dos meses era impensable.

Y ahora qué? Y si la pandemia, esperamos que no, dura dos años? Y si, cuando pase, las reglas del juego han cambiado? Pues que las redes sociales (y las tecnologías de la información y la comunicación en general) tendrán un extraordinario reconocimiento en sectores como la abogacía, hasta ahora dubitativos y reticentes. No hay otra. Como sino conseguirán clientes los abogados si está todo el mundo confinado? El tiempo de confiar en la placa de la puerta para que entre un cliente han pasado definitivamente.

Y ahora toca hacer una formación intensiva en redes. Para que las comunicaciones se dirigirán a resolver los problemas que surgen en el día a día (lo hemos visto con los temas laborales o los problemas de seguridad de las aplicaciones de videoconferencia como Zoom) y son relevantes para nuestra audiencia. En caso contrario, no tendrán y no ayudarán a posicionar el despacho.

Por último, algunos consejos para comunicarse en las redes en los tiempos que corren.

• Proporcionar contenido valioso. Si no tenemos nada interesante que decir, más vale callar.
• Monitorizar las informaciones de interés, por ejemplo conversaciones, en las que podemos participar dando nuestra opinión.
• Aprovechar estas semanas para establecer relaciones (todos estamos más receptivos) con compañeros y colegas.
• Revisar lo que hemos escrito recientemente (por ejemplo, durante este año).
• Valorar darse de alta en una nueva red social (valorando la idoneidad, estimando el esfuerzo y el retorno).

Y, como siempre, muchos ánimos!