{"id":63771,"date":"2026-04-29T10:31:04","date_gmt":"2026-04-29T08:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/tecnolawyer.com\/pixeles-en-email-marketing-el-invisible-que-puede-costarte-100-000-e\/"},"modified":"2026-04-29T10:31:04","modified_gmt":"2026-04-29T08:31:04","slug":"pixeles-en-email-marketing-el-invisible-que-puede-costarte-100-000-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/pixeles-en-email-marketing-el-invisible-que-puede-costarte-100-000-e\/","title":{"rendered":"P\u00edxeles en email marketing: el \u00abinvisible\u00bb que puede costarte 100.000 \u20ac"},"content":{"rendered":"\n<p>El <em>email marketing<\/em> sigue siendo una de las herramientas m\u00e1s rentables para las empresas. Pero hay un detalle t\u00e9cnico que muchas organizaciones utilizan sin cuestionarlo\u2014y que ya est\u00e1 generando sanciones relevantes\u2014: los <strong>p\u00edxeles de seguimiento<\/strong>.<\/p><br><p>Esos peque\u00f1os fragmentos de c\u00f3digo que permiten saber si alguien abre un correo, cu\u00e1ndo lo hace o desde qu\u00e9 dispositivo. \u00datiles, s\u00ed. Inofensivos, no siempre.<\/p><br><p>La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) ya ha dejado claro el mensaje: <strong>no puedes rastrear sin permiso, aunque s\u00ed puedas enviar el email<\/strong>.<\/p><br><h2><span style=\"color: #009abe;\">1. Recibir emails no significa aceptar ser monitorizado<\/span><\/h2><br><p>Uno de los principales errores detectados es asumir que la aceptaci\u00f3n de comunicaciones comerciales incluye, de forma impl\u00edcita, el consentimiento para el seguimiento de la actividad del destinatario.<\/p><br><p>Desde el punto de vista normativo, esto no es correcto.<\/p><br><p>El uso de p\u00edxeles implica acceder al terminal del usuario para recabar informaci\u00f3n, lo que sit\u00faa esta pr\u00e1ctica dentro del \u00e1mbito del <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2002-13758&amp;p=20250123&amp;tn=1#a22\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>art\u00edculo 22.2 de la LSSI<\/strong><\/a>, en l\u00ednea con el r\u00e9gimen aplicable a <em>cookies<\/em> y tecnolog\u00edas similares.<\/p><br><p>Esto exige <strong>informaci\u00f3n previa clara<\/strong> y <strong>consentimiento espec\u00edfico, expreso y separado<\/strong>.<\/p><br><h2><span style=\"color: #009abe;\">2. El p\u00edxel \u00abinvisible\u00bb no es neutro<\/span><\/h2><br><p>Desde el punto de vista t\u00e9cnico, el p\u00edxel funciona como una orden al dispositivo del usuario para enviar informaci\u00f3n a un servidor externo.<\/p><br><p>Esto puede incluir:<\/p><br><ul>\r\n\t<li>si ha abierto el email,<\/li>\r\n\t<li>a qu\u00e9 hora,<\/li>\r\n\t<li>desde qu\u00e9 dispositivo,<\/li>\r\n\t<li>e incluso patrones de comportamiento.<\/li>\r\n<\/ul><br><p>Cuando esta recogida se produce sin conocimiento del destinatario, puede vulnerar los principios de <strong>transparencia y lealtad<\/strong> establecidos en el RGPD.<\/p><br><h2><span style=\"color: #009abe;\">3. Europa lo tiene claro: esto es como una <em>cookie<\/em><\/span><\/h2><br><p>El Comit\u00e9 Europeo de Protecci\u00f3n de Datos ha equiparado el uso de p\u00edxeles a otras tecnolog\u00edas de seguimiento, lo cual consolida la exigencia de consentimiento v\u00e1lido conforme a los est\u00e1ndares del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea.<\/p><br><p>Esto implica, entre otras cuestiones: exclusi\u00f3n de mecanismos basados en consentimiento t\u00e1cito, invalidez de casillas premarcadas y necesidad de una acci\u00f3n afirmativa clara por parte del usuario.<\/p><br><p>Por lo tanto, el consentimiento debe ser <strong>claro, informado y verificable<\/strong>.<\/p><br><h2><span style=\"color: #009abe;\">4. No es solo tu proveedor: la responsabilidad tambi\u00e9n es tuya<\/span><\/h2><br><p>Otro punto cr\u00edtico (y muy relevante a nivel comercial) es que muchas empresas utilizan herramientas de <em>email marketing<\/em> sin revisar qu\u00e9 hacen exactamente. Sin embargo, el hecho de que el <em>tracking<\/em> lo proporcione una plataforma externa <strong>no elimina tu responsabilidad<\/strong>.<\/p><br><p>Si se decide usar esas m\u00e9tricas, se definen sus par\u00e1metros o se obtienen beneficios de ellas, se est\u00e1 participando en el tratamiento de datos, por lo que eso te convierte en responsable (o corresponsable) del tratamiento.<\/p><br><p>Este aspecto resulta especialmente relevante en contextos de auditor\u00eda o inspecci\u00f3n.<\/p><br><h2><span style=\"color: #009abe;\">5. El precedente: 100.000 \u20ac por rastrear sin informar<\/span><\/h2><br><p>La AEPD ya ha sancionado este tipo de pr\u00e1cticas en casos en los que no se informaba adecuadamente al usuario, no exist\u00eda una base jur\u00eddica v\u00e1lida, y el tratamiento se realizaba de forma opaca.<\/p><br><p>En uno de sus \u00faltimos expedientes (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/documento\/ps-00328-2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PS\/00328\/2022<\/a>), la sanci\u00f3n ha alcanzado la suma total de <strong>100.000 \u20ac<\/strong>. En este sentido, la AEPD ha subrayado que la utilidad comercial de estas herramientas no justifica su uso sin garant\u00edas adecuadas. Esta sanci\u00f3n ha sido ratificada posteriormente en el <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/documento\/reposicion-ps-00328-2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recurso de reposici\u00f3n<\/a>.<\/p><br><h2><span style=\"color: #009abe;\">Conclusi\u00f3n: el problema no es medir, es c\u00f3mo se hace<\/span><\/h2><br><p>Medir resultados en <em>marketing<\/em> es necesario, pero hacerlo sin control puede salir caro.<\/p><br><p>El verdadero riesgo no est\u00e1 en usar tecnolog\u00eda de anal\u00edtica, sino en hacerlo:<\/p><br><ul>\r\n\t<li>sin consentimiento adecuado,<\/li>\r\n\t<li>sin transparencia,<\/li>\r\n\t<li>y sin entender qu\u00e9 datos se est\u00e1n tratando realmente.<\/li>\r\n<\/ul><br><p>Aqu\u00ed es donde muchas empresas fallan: no en la herramienta, sino en la configuraci\u00f3n.<\/p><br><p>En un contexto de creciente exigencia regulatoria, resulta imprescindible que las organizaciones puedan responder con claridad a una cuesti\u00f3n b\u00e1sica:<strong> \u00bfqu\u00e9 datos se est\u00e1n recogiendo en nuestras campa\u00f1as de email y bajo qu\u00e9 legitimaci\u00f3n?<\/strong><\/p><br><p>Cuando esta respuesta no est\u00e1 claramente definida, el riesgo deja de ser te\u00f3rico y pasa a ser operativo.<\/p><br><p>Como siempre, cuidad los datos y \u00a1cuidaos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El email marketing sigue siendo una de las herramientas m\u00e1s rentables para las empresas. 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