{"id":58556,"date":"2022-07-22T09:12:58","date_gmt":"2022-07-22T07:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tecnolawyer.com\/los-muertos-vivientes\/"},"modified":"2022-07-24T17:41:18","modified_gmt":"2022-07-24T15:41:18","slug":"los-muertos-vivientes-de-las-tecnologicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/los-muertos-vivientes-de-las-tecnologicas\/","title":{"rendered":"Los muertos vivientes de las tecnol\u00f3gicas"},"content":{"rendered":"\n

Hay que asumirlo: una hora u otra a todos nos llega el momento de dejar este mundo. Y este momento es muy delicado para los familiares del difunto. De manera que todo lo que se haga para facilitar los tr\u00e1mites ser\u00e1 de muy agradecido por los allegados. Pero hay empresas que no tienen esa sensibilidad. Y, es evidente, hay que corregir esta carencia.<\/em><\/p>\r\n

Todo viene a ra\u00edz de una nueva condena a Telef\u00f3nica y un episodio, uno m\u00e1s, muy desafortunado de Vodafone.<\/p>\r\n

Los hechos de Telef\u00f3nica<\/h2>\r\n

En el primer caso, tal y como explica El Pa\u00eds<\/a>, Telef\u00f3nica es condenada por incluir en un fichero de morosos a una persona, 18 a\u00f1os despu\u00e9s de muerta<\/strong>. El juez ha condenado a la compa\u00f1\u00eda a indemnizar a los herederos de la mujer a la que mantuvo en un registro de deudores, aunque le suplantaron la identidad.<\/p>\r\n

La persona en cuesti\u00f3n muri\u00f3 en abril de 2003 y en febrero de 2021 su hija recibi\u00f3 una carta de Asnef<\/a> (registro de morosos) inform\u00e1ndole de que la difunta estaba incluida en un fichero de morosos por una deuda contra\u00edda con Telef\u00f3nica. La empresa reclamaba una factura de 182,39 euros emitida cuando la mujer ya hab\u00eda fallecido. Alguien dio de alta un tel\u00e9fono fijo con los datos de la difunta, pero la empresa no enmend\u00f3 el error a pesar de recibir el certificado de defunci\u00f3n de la presunta morosa.<\/p>\r\n

La sentencia impone a Telef\u00f3nica el pago de una indemnizaci\u00f3n de 10.000\u20ac a los familiares<\/strong> de los afectados, m\u00e1s intereses y costas.<\/p>\r\n

Un verdadera pesadilla que, afortunadamente, ha tenido un final, no digo feliz porque la experiencia se las trae, pero al menos justo.<\/p>\r\n

La semana pasada tambi\u00e9n nos hac\u00edamos eco de una sanci\u00f3n impuesta a Naturgy<\/a> por un tratamiento il\u00edcito de datos personales como este, por no tener actualizados los datos tal y como exige el Reglamento.<\/p>\r\n

Los hechos de Vodafone.<\/h2>\r\n

Seg\u00fan explica Enrique Dans<\/a>, un conocido periodista y activista brit\u00e1nico, George Monbiot<\/a>, intent\u00f3 cancelar el contrato de m\u00f3vil de su madre, a ra\u00edz de su muerte. La compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 a poner todo tipo de dificultades y a acosar a su padre pidiendo datos con la fecha exacta en que hab\u00eda firmado el contrato, que naturalmente no pod\u00eda recordar, con \"extrema rudeza y agresividad<\/em><\/strong>\"-<\/p>\r\n

Ante la imposibilidad de cancelar la cuenta, decidieron dejar de asumir los cargos. Y, como no pod\u00eda ser de otra manera, Vodafone los incluy\u00f3 en un fichero de morosos en una empresa que sigui\u00f3 importunando al padre.<\/p>\r\n

Este caso, se pudo solucionar r\u00e1pidamente porque el periodista escribi\u00f3 un hilo muy detallado en su cuenta de Twitter que tiene alrededor de medio mill\u00f3n de seguidores. Miles de retweets<\/em> y likes<\/em> hicieron su magia<\/strong>, con muchos seguidores relatando experiencias similares. Vodafone pidi\u00f3 inmediatamente disculpas pero el periodista no se conforma porque entiende que la manera de proceder es parte de una pol\u00edtica corporativa y quiere llegar al fondo del asunto. Como dice el profesor Dans, con episodios como este, \"a Vodafone se le estar\u00e1n apareciendo sus muertos durante bastante tiempo<\/em>\".<\/p>\r\n

La conclusi\u00f3n<\/h2>\r\n

En ambos casos, se crea un quebranto y una angustia debido al acoso y la impotencia, absolutamente desproporcionados con las deudas cuando, adem\u00e1s, no son verdad.<\/p>\r\n

Todo parece indicar que las actuaciones responden a una pol\u00edtica corporativa orientada a dar todas las facilidades para contratar los servicios y, en cambio, a ejercer m\u00e1xima presi\u00f3n sobre quien quiere rescindir el contrato. Y deber\u00eda ser, al menos, tan f\u00e1cil salir como entrar<\/strong>, para ser justos. El consumidor siempre es la parte d\u00e9bil del contrato y debe tener una protecci\u00f3n especial.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Como siempre, \u00a1cuidaos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hay que asumirlo: una hora u otra a todos nos llega el momento de dejar este mundo. Y este momento ... Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":58555,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"generate_page_header":"","footnotes":""},"categories":[265,252,264],"tags":[],"class_list":["post-58556","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-derechos-y-libertades-digitales-de-las-personas-es","category-privacidad-proteccion_datos-es","category-reputacion-digital-es","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58556"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58556\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58555"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tecnolawyer.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}